За стойкой - знаток!
Чем сложнее план лечения, тем больше медицинских терминов слышит пациент. И если у лечащего врача все детали не уточнишь, то администратор клиники всегда поможет в них разобраться. Считать, что сотрудник ресепшен лишь приветствует гостей и отвечает на звонки – пережиток прошлого. На деле – это лицо учреждения и его «серый кардинал», в полном объеме курирующий каждый рабочий процесс.
