Система на основе нейросетей должна автоматизировать работу клиник, рассказали в пресс-службе «ЛЭТИ».
Регистратура на базе искусственного интеллекта получила название «МедИИум». Она может обрабатывать обращения пациентов, отвечая на запросы в течение 10 секунд. Авторы изобретения — специалисты Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета «ЛЭТИ» и Университета ИТМО.
Сейчас бота тестируют в стоматологии Рязани, в скором времени его запустят в Оренбурге и Петербурге. Технология призвана снизить нагрузку на сотрудников традиционных фронт-офисов, предотвратить их выгорание, а также текучку кадров.
Система устроена по принципу «конструктора»: она состоит из отдельных модулей (микросервисов), которые работают вместе. Благодаря этому одна платформа может одновременно обслуживать десятки клиник, при этом данные каждой из них остаются защищёнными и не смешиваются.
Чтобы система могла «понимать» разные медицинские программы, используется специальный слой адаптеров — он переводит их данные в единый формат. Это помогает быстрее подключать новые клиники без долгой настройки.
Важно, что сам бот выполняет только административные задачи — например, записывает пациентов или отвечает на вопросы. В диагностике и лечении он не участвует, поэтому клиникам не нужно оформлять дополнительные медицинские лицензии для его использования.
Комментарии (0)