По данным ВЦИОМ, в 2025-м 10% россиян сообщали о насилии в своей семье, при этом эксперты называют инфраструктуру помощи «критически недостаточной»: по информации Консорциума женских НПО, в 68 регионах действуют 205 кризисных центров с 2,5 тыс стационарными местами для пострадавших при международной норме не менее одного места на 10 тыс граждан (то есть в России их должно быть самое малое 14,5 тыс).
В марте прошлого года НЖКЦ запустил анонимный и бесплатный «Немолчат». За год не было ни одного дня, чтобы в бот не стучались пострадавшие от домашнего насилия. Причем большинство людей возвращаются в диалог: обсуждают динамику ситуации, составляют план выхода из кризиса, получают регулярную поддержку (чат доступен ежедневно с 09:00 до 21:00). Обычно специалист отвечает сразу, но при высокой нагрузке – в течение получаса. Психологи-волонтеры «Немолчата» имеют профильное образование, владеют специально разработанной методикой текстового онлайн-консультирования и работают под кураторством сотрудников центра.
Анастасия Ермолаева
руководительница НЖКЦ
В 2025 году на всероссийский телефон доверия позвонили более 20 тысяч женщин. При этом в России до сих пор нет официальной статистики домашнего насилия, потому что оно не криминализировано как отдельное преступление, а значит, и не учитывается. Статьи в УК есть, но специального состава нет. Женщины все чаще рассказывают о насилии, но далеко не все могут сделать это публично. Очень часто жертва находится под таким давлением и контролем, что личный визит в кризисный центр или звонок по телефону для нее попросту невозможны – слишком стыдно, слишком страшно или физически недоступно. Мы думаем, что именно такие случаи стоят за почти тысячей обращений в наш чат за год его работы. И если думать не о размере цифры, а о том, что за ней – почти тысяча историй боли, насилия, отчаяния и страха – картина уже не выглядит незначительной.
Сейчас «Немолчат» работает в Telegram и доступен для жителей любого региона России. С момента запуска техническая инфраструктура чата была доработана: система аналитики обращений стала более детализированной, появилась возможность оценить консультацию и оставить развернутый отзыв для развития сервиса. Кроме того, «Немолчат» стал мини-аппом – веб-приложением, которое работает внутри мессенджера. При необходимости его можно будет перенести в другой мессенджер для оказания бесперебойной кризисной помощи, нередко – экстренной.
Анастасия Ермолаева
руководительница НЖКЦ
Женщина обратилась в момент, когда счет шел на часы. Ей нужно было забрать ребенка и покинуть квартиру до возвращения мужа. Не завтра. Сейчас. Мы начали с самого конкретного: что взять, какие документы критически важны, когда безопаснее всего начать собираться. Параллельно она вызвала такси к родственникам. Мы оставались на связи на каждом этапе: пока она укладывала вещи, пока спускалась, пока ехала. Не потому, что она не справилась бы сама, а потому что присутствие другого человека в такие моменты удерживает от паники и позволяет действовать, а не застывать. На следующий день работа продолжилась – уже в другом режиме. Когда непосредственная угроза миновала, на поверхность вышло все остальное: страх, сомнения, усталость от принятого решения. Мы сопровождали ее и в процессе заселения в кризисную квартиру – туда, где можно было выдохнуть и начать думать о следующих шагах.
Комментарии (0)