От семейной философии – к городскому масштабу: какие привычки уфимцев изменила стоматология Dr. Fazylov за два года

Первый и главный вопрос: каким оказался 2025 год в сравнении с годом старта?

Диана Фазылова: Если 2024-й был годом «обкатки» процессов и активного заявления о себе, то 2025-й стал временем стабилизации и осознанного роста. Фокус сместился с привлечения первичного потока на лояльность пациентов и отточку внутренних процессов. Мы почувствовали уверенность: команда работает слаженно, и у нас появилось пространство для стратегического планирования.

Вадим Фазылов: И это подтверждается цифрами. Рост выручки продолжился, но для нас ключевой показатель иной — доля повторных визитов и пациентов по рекомендациям выросла на 25-30%. Это лучшая оценка нашей работы.

Клинике два года. Как вы ощущаете себя на конкурентном рынке Уфы?

Диана Фазылова: Мы ощущаем себя «смелым новичком с серьезным багажом». Мы не конкурируем с сетями по массовости — наша ставка всегда была на персонализированный сервис и ту самую атмосферу без страха.

Вадим Фазылов: Мы четко понимаем наш сегмент: это пациенты, которые ценят современный подход, детальные объяснения «на пальцах» и осознанно инвестируют в здоровье и эстетику. Для них важны не просто манипуляции, а долгосрочный, прогнозируемый результат.

Какие самые значимые внутренние изменения произошли в клинике в этом году?

Диана Фазылова: Год был насыщенным. В ответ на растущий спрос мы увеличили штат. Также мы сделали большой шаг в digital-сервисе: внедрили удобную систему напоминаний и доработали онлайн-запись, чтобы сделать взаимодействие с пациентами максимально комфортным.

Вадим Фазылов: С медицинской точки зрения, мы сделали мощный акцент на комплексной гигиене и профилактике, запустив отдельные, подробные программы. Также активно развиваем одно из самых востребованных направлений в хирургической стоматологии — комплексное восстановление зубного ряда по методикам All-on-4 и All-on-6. Это позволяет нам в короткие сроки возвращать пациентам полноценную улыбку даже в сложных случаях.

А какой запрос от уфимцев был самым частым в 2025 году?

Вадим Фазылов: Безусловный лидер — «Исправление прикуса у взрослых». Пациенты 25-45 лет все чаще выбирают элайнеры как малозаметный и комфортный способ. Это тренд на здоровье и эстетику без брекетов.

Диана Фазылова: А на втором месте — комплексные запросы. Люди хотят не просто полечить один зуб, а получить красивый, прогнозируемый результат «под ключ» — от лечения и гигиены до реставраций или виниров. Это подтверждает наш курс на комплексный сервис.

У вас исключительно высокий рейтинг на «Продокторов» для молодой клиники. В чем ваш секрет?

Диана Фазылова: Секрет прост и сложен одновременно. Мы не гонимся за количеством, а фокусируемся на качестве каждого приема. Закладываем больше времени, чтобы все обсудить, снять тревогу. Ассистенты и администраторы с эмпатией — это такая же часть успеха, как и руки врача.

Вадим Фазылов: Для нас принцип «лечим так, как хотели бы, чтобы лечили нас самих» — это не лозунг, а реальная установка для всей команды. И фундамент этого — абсолютная прозрачность. Мы всегда фиксируем подробный план и окончательную стоимость лечения до его начала, чтобы у пациента не было неожиданностей. Люди благодарят за это доверие в отзывах, и это наша большая гордость.

Что бы вы хотели сказать в завершение нашим читателям?

Диана и Вадим Фазыловы: Мы искренне верим и каждый день доказываем на практике, что современная стоматология может быть безболезненной, комфортной, уютной и при этом высокотехнологичной. Спасибо Уфе за доверие, которое позволяет нам расти и развиваться для вас.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста

Реклама. ООО «Студия 32», ОГРН  1170280072841