Премьер-министр правительства республики Андрей Назаров в соцсетях опубликовал видео, в котором он по телефону пытается записаться на прием к хирургу.
Запись Андрей Назаров попросил уже на завтрашний день. Оператор после некоторой паузы сообщила ему о том, что в программе сбой, и попросила перезвонить через 15-20 минут.
Результатом Назаров остался разочарован и объяснил министрам, что задача каждого оператора – завершить запись к врачу и самостоятельно, вне зависимости от того, есть ли какие-либо сбои, сообщить об этом обратившемуся.
«Нет, я не болен, наоборот, вполне здоров, просто решил проверить во время совещания с кабмином, как работает наш контакт-центр, и есть ли возможность записаться к врачу – ведь исполнение любого поручения лучше всего проверить на себе.
Любой оператор должен доводить ситуацию до логического завершения – сделать запись к врачу и оповестить человека об этом. Поручил Минздраву провести работу, скорректировать этот момент. Мы не боимся и не стесняемся своих недоработок, главное – их увидеть и оперативно исправить!» – написал премьер-министр.
Комментарии (0)