Летом наше (и ваше!) гилти плеже Wildberries и Ozon коснулся кризис. Селлеры со всей России рассказывают о многомиллионных убытках, а владельцы ПВЗ массово продают свои точки. Значит ли это, что эра маркетплейсов уходит? Какие убытки понесли пермские бренды и какие выводы сделали? И чего ждать покупателям? Редакция «Прм.Собака.ru» поговорила о ситуации с представителями пермских брендов и экономистом.
Удары по бизнесу
Ущерб от пожаров на складах Wildberries, по разным оценкам составляет 20-50 млрд рублей. Последние данные говорят о том, что пострадал товары свыше 400 тыс. селлеров. Среди них есть и пермские компании. Ситуация со складами Wildberries и Ozon существенно затронула бренд «Сделано пчелой», который занимается производством бальзамов для губ. По словам маркетолога Евгении Власовой, было потеряно около 10 тыс. единиц товара. Другой пермский бренд, BOXXY, производящий дизайнерские сумки, провел внутренний аудит на основе текущих документов Wildberries — утеря составила 610 единиц фирменной продукции.
В обоих случаях полная оценка ущерба еще не завершена. Wildberries называет ситуацию с утерянными товарами на складах обстоятельствами непреодолимой силы — площадка использует эту юридическую формулировку для фиксации форс-мажора. «Мы рассчитываем на добросовестное завершение аудита со стороны Wildberries, но наша позиция принципиальна: бизнесу поможет только полная денежная компенсация стоимости утраченного товара, — объяснил директор фабрики BOXXY Владимир Ульянов. — Wildberries опубликовал в личном кабинете программу поддержки пострадавших селлеров, предложив технические послабления: временную заморозку платы за хранение на альтернативных хабах, льготные тарифы на возврат. Однако на сегодняшний день никаких прямых поддерживающих выплат бренд BOXXY не получил. Мы считаем любые сервисные уступки номинальными: они не способны восстановить сгоревший оборотный капитал».
Издержки и поддержки
С 1 октября 2026 года Wildberries намерена провести третий этап добровольных поддерживающих выплат продавцам, чьи товары пострадали в результате атак БПЛА на логистические объекты компании. «Общее количество партнеров, которые получат выплаты, составит более 200 тысяч продавцов, что позволит охватить всех пострадавших представителей МСП. Эти добровольные выплаты станут самыми массовыми с момента атак на логистические объекты компании», — сообщают в пресс-службе Wildberries.
Свои меры поддержки для местных бизнесменов ввели и власти региона. В Пермском крае зарезервировали 250 млн рублей: микрозаймы начали выдавать по минимальной ставке — 1% до 5 млн рублей. По данным правительства на 18 сентября, на их получение поступило 42 заявки на общую сумму 83 млн рублей.
Одним из первых получателей займа стал пермский производитель детской одежды «Солнечный миф», работающий на рынке с 2005 года. На складах Wildberries было уничтожено порядка 40 тыс. товаров бренда. «У нас уже был негативный опыт получения займа в прошлом году из-за множества формальностей и бюрократических проволочек. Но в этот раз заметно, что все были действительно замотивированы помочь пострадавшим предпринимателям. Возможно, в рамках нашей большой компании, сумма не такая уж и огромная, но в данной ситуации любые средства важны. Так бизнес смог продолжить производство одежды и выплачивать зарплаты сотрудникам с учетом снизившейся выручки», — объяснил свою позицию совладелец «Солнечного мифа» Антон Янко.
За помощью к властям обратилась и компания «Сделано пчелой»: эти средства помогли поддержать текущую деятельность и снизить финансовую нагрузку, возникшую из-за потери товара. А в августе другие пострадавшие пермские предприниматели, ранее продававшие одежду на Wildberries, открыли «Немаркетплейс»: офлайн-магазин, в котором они и другие бизнесмены распродают остатки товаров со складов.
Маркетплейсы — все?
Несмотря на проблемы, с которым столкнулся рынок маркетплейсов, спрос на нем продолжает оставаться устойчивым и даже растет. Об этом рассказывает Дмитрий Кашин, кандидат экономических наук, доцент департамента экономики и финансов НИУ ВШЭ – Пермь, ссылаясь на данные Ассоциации компаний интернет-торговли. Эксперт считает, что продажа действующего ПВЗ тоже не говорит о сокращении сети: точка может сменить владельца и продолжить работу. «При этом инфраструктурный шок действительно существенный. Серия повреждений объектов Wildberries и Ozon привела не только к временному сбою в работе отдельных маркетплейсов, но и к проверке устойчивости такой складской модели. — объясняет Дмитрий Кашин. — Именно поэтому в ближайшие 12-18 месяцев я ожидаю скорее не обвала e-commerce, а его удорожания. Компании будут вынуждены инвестировать в резервные склады, распределять запасы между несколькими регионами, страховать товар, дублировать логистические маршруты и сокращать зависимость от одного инфраструктурного узла. Для покупателя это означает потенциальный рост конечных цен и меньшие скидки, а для продавца — снижение маржинальности».
По оценке кандидата экономических наук, доцента департамента экономики и финансов НИУ ВШЭ Дмитрия Кашина, замедление рынка началось еще до нынешних событий. Если в 2023-2025 годах у экономики e-commerce был очень быстрый рост, то теперь она переходит к более зрелой модели. «Поэтому через 3-5 лет я скорее ожидаю не "новую волну" в прежнем смысле и не новый системный кризис, а устойчивый рост порядка 10-15% в год при постепенном увеличении доли онлайн-торговли в рознице, прежде всего за счет регионов и категорий товаров, где цифровой формат пока используется не полностью. Это мой прогноз, а фактическая динамика будет зависеть от изменения доходов населения, стоимости кредитования и регулирования рынка. Я считаю, что выигрывать будет бизнес, способный одновременно управлять ассортиментом, запасами, логистикой, стоимостью привлечения клиента и финансами. Поэтому я бы говорил о завершении периода быстрого масштабирования этой модели, но не о завершении всей эпохи e-commerce», — считает экономист.
Не пожарами едиными
Несмотря на то, что и до пожаров на складской инфраструктуре рынок маркетплейсов стал замедляться, именно они заставили предпринимателей пересмотреть свою работу. Представители пермских брендов BOXXY и «Сделано пчелой» считают, что «эра маркетплейсов» вряд ли пройдет — они все еще остаются главным драйвером торговли, но бизнес станет более осторожным. «Предприниматели будут внимательнее оценивать зависимость от одной площадки, условия хранения, страхование товара и порядок компенсации убытков, — говорит Евгения Власова, маркетолог бренда «Сделано пчелой». — Одновременно это может стимулировать развитие альтернативных каналов: прямых продаж, собственного интернет-магазина, социальных сетей, офлайн-розницы и сотрудничества с федеральными сетями. На наш взгляд, будущее не в полном отказе от маркетплейсов, а в диверсификации. Чем меньше бизнес зависит от одного канала продаж или одного склада, тем устойчивее он становится».
Компания BOXXY уже перестроила свою работу. Во-первых, перенаправила ресурсы на развитие через собственный интернет-магазин. Во-вторых, перешла на модель FBS (Fulfillment by Seller): весь ассортимент хранится на собственном охраняемом складе BOXXY, а площадки используются исключительно как витрины и службы доставки под конкретный оплаченный заказ покупателя. «Рынок переживает тектонический сдвиг, который краткосрочно вызывает стресс, но в среднесрочной перспективе оздоровит индустрию ритейла, — объяснил Владимир Ульянов. — Мы видим два параллельных тренда: эволюция альтернативных каналов и трансформация предпринимательской активности. Снижения в абсолютных цифрах мы не ждем — предприниматели адаптивны по своей природе. Но изменится качество этой активности. Порог входа для совсем "новичков" станет выше, так как требования к планированию, страхованию грузов и финансовой грамотности выросли».
Дмитрий Кашин также прогнозирует, что бизнес начнет делать ставку на формирование омниканальной модели: маркетплейсы будут использовать как источник массового трафика, собственный интернет-магазин — для работы с постоянными клиентами, соцсети в качестве каналов коммуникации. «Еще одним вызовом для экономики будет рост стоимости логистической устойчивости. В дальнейшем бизнес, скорее всего, будет вынужден платить за резервирование: несколько складов вместо одного, региональное распределение запасов, страхование, резервные маршруты и более сложные системы управления запасами. Это увеличит себестоимость e-commerce, но одновременно сделает рынок менее уязвимым к локальным шокам, — считает эксперт. — Российская торговля переходит к смешанной модели, в которой онлайн останется одним из основных каналов роста, но сама инфраструктура продаж станет более распределенной. Безусловно нынешний кризис может временно замедлить e-commerce, но одновременно сделает рынок более экономически зрелым и устойчивым».
Информационный обзор редакции.
Комментарии (0)