Генеральный менеджер ГК Grand Cascade Анна Домашенко рассказала, почему формула истинного гостеприимства остается неизменной и зачем в SPA одновременно воздействовать на все пять органов чувств.
Что сегодня стоит за понятием «пяти-звездочное гостеприимство»?
С течением времени и стремительными изменениями во всех сферах бизнеса «рецепт» истинного гостеприимства, к счастью, остается неизменным: искренняя забота о каждом госте, предвосхищение ожиданий, внимание к деталям, обилие ярких положительных впечатлений и, как бы высокопарно это ни звучало, любовь к людям. Важна каждая составляющая: качество сна, комфорт матрасов и постельных принадлежностей, шторы блэкаут и шумоизоляция; эргономика номера; качество продуктов и разнообразие меню; функциональность конференц-площадок; стабильность интернет-соединения; инфраструктура отеля и современные стандарты сервиса.
И, конечно, персональный подход.
Как Grand Cascade создает ощущение приватности и безмятежности в самом сердце города?
Большую роль играет уникальная архитектура. Полукруглая форма здания выделяет уютный внутренний двор, а малоэтажность — в каждой секции нашего архитектурного каскада всего четыре надземных этажа — создаёт особую бутиковую атмосферу. Четыре лифта и несколько выходов позволяют гостям минимально пересекаться друг с другом. На трех уровнях кровли расположены отдельные террасы, где можно отдыхать под южным солнцем и проводить время в кругу близких.
Фото: Лиана Айрапетян, архив пресс-службы ГК Grand Cascade
Комментарии (0)