Неловкое молчание в лифте, ужин с родителями партнера или зум с иностранными коллегами — ситуации, в которых мы боимся «потерять лицо». Дипломированный консультант по этикету, деловому протоколу и кросс-культурным коммуникациям Татьяна Ларионова уверена: этикет — это не свод правил, а ключ к свободе и успешным отношениям. Редакция «Прм.Собака.ru» поговорила с Татьяной о том, как воспитать в себе эстетическую чувствительность и почему умение жить (savoir-vivre) сегодня важнее строгих манер.
Татьяна, расскажите, как возник ваш интерес к такой сфере человеческой жизни и общества, как этикет?
Пожалуй, начну с того, что я лично вкладываю в это понятие. Ведь в современном мире при упоминании этикета воображение людей, как правило, рисует образы дам в вычурных шляпках и перчатках или же свод правил сервировки и пользования столовыми приборами, что в действительности хоть и имеет отношение к этикету, но не исчерпывает его.
Этикет в моем понимании — это прежде всего воспитание и уважение к другим, широкий кругозор, насмотренность и эстетическая чувствительность. Это язык, на котором мы общаемся, наш бытовой уровень или, как говорил Дмитрий Лихачев, «переход к эстетическому способу восприятия действительности». И если говорить о любви к театру, искусству и прекрасному, у меня она была, наверно, с самого детства. Это часть моего воспитания, традиций моей семьи, мой культурный код.
Частью этого воспитания было и дополнительное музыкальное образование. Не скажу, что сама сильно этого хотела, однако сейчас отчетливо вижу, насколько эти восемь лет изменили мое восприятие. Вообще любое образование, связанное с искусством и культурой, трансформирует мышление человека. Это доказано наукой. И, как говорил опять же Дмитрий Лихачев: «Самая большая ценность, которой награждает человека искусство, — это ценность доброты». Так, интерес к культуре может помочь вам стать чуточку добрее, терпимее.
Как этот интерес вырос в личный проект?
Особенно, наверное, я стала углубляться в теорию этикета во времена ковида. Тогда одновременно появились время и доступ к качественному российскому и зарубежному контенту, и меня буквально поглотили прямые эфиры и лекции. Так, бусинка за бусинкой знания накапливались. Возросший интерес добавил красок в мою повседневную жизнь и юридическую деятельность, а позже и принес свои плоды.
Я нашла образование в РУДН, предлагающее хорошую базу по этикету, деловому протоколу и кросс-культурным коммуникациям. У нас преподавали в том числе французские аристократы и англичане. Их было особенно интересно слушать еще и потому, что этикет является неотъемлемой частью их культуры, непрерывной многовековой традицией. В России такая традиция и связь поколений, как известно, были прерваны событиями 1917 года. И для меня это сожаление не об утраченных манерах и столовом этикете — чему как раз таки можно научиться, а воспитании, ценностях, чести и достоинстве, что являются частью культурного кода человека.
Это и есть те составляющие понятия этикета в вашем представлении?
Наиболее полно, на мой взгляд, это понятие описывает французское выражение savoir-vivre (с фр. «умение жить»). Ему вряд ли можно дать точное определение — это и про хорошее воспитание, и про знание света, вежливость, обходительность, интерес и вкус к жизни. И в этом случае никаких прописанных правил нет, потому что речь идет не об официальных протоколах, а о самой жизни и миллионах ситуаций, которые она предлагает каждый день.
Здесь маяками будут служить уместность (читайте как «ум» и «место»), уважение к себе и окружающим и комфорт — ваш личный и нахождения рядом с вами. А ситуативное и гибкое, как и сам этикет, руководство принципами «удобно мне, удобно со мной» и «в Риме поступай как римлянин» не дадут вам «дезориентироваться» в любом обществе и ситуации.
В целом, как ни парадоксально, этикет направлен на то, чтобы человек мог чувствовать себя свободнее. Будь то смол-ток в лифте, ужин в кругу семьи, деловая встреча или прием у королевы — если ты знаешь, как себя вести, владеешь этими негласными правилами, ты не боишься взаимодействия, это дается тебе легко и непринужденно. И это может стать твоим конкурентным преимуществом в любой сфере жизни.
Как эти смыслы транслируются в вашем проекте «Культурный код»?
В рамках проекта «Культурный код» я провожу встречи, цель которых — выйти за рамки привычного и научиться понимать мир глубже. Мы говорим не столько о строгих правилах, сколько об умении адаптироваться в любой среде, будь то светское или деловое общение.
Я исхожу из того, что все мы — носители определенного культурного кода. Это та система образов, ценностей и убеждений, которую мы наследуем от предков, то, что формируется внутри семьи, и то, что мы создаем и культивируем в себе сами — образованием, окружением, «ритуалами» каждого дня нашей жизни.
Для меня важно, чтобы каждая такая встреча обогащала культурный код участников. Поэтому я всегда стараюсь дополнить разговоры о столовом, гостевом или деловом этикете интересными фактами из истории, искусства, литературы или музыки.
Я изучаю много иностранной литературы, чтобы как можно масштабнее и многограннее подходить к обсуждению тем. И в конечном счете широта и глубина культуры человека значительно отличает его на фоне остальных. Это люди, которые с легкостью могут поддержать любую беседу, выгодно презентовать себя в любом обществе и формате взаимоотношений. А для меня это редкие бриллианты с множеством разных удивительных граней.
Можно ли в таком случае распространить влияние широкого понятия savoir-vivre на деловые отношения и сферу бизнеса?
Безусловно. Однако в этом случае на первый план выходят навыки кросс-культурной коммуникации, культуры делового общения, самопрезентации и те самые протоколы, которые требуют от человека четких знаний и практики.
Понимание культурного кода своего собеседника, а также знание особенностей деловой коммуникации позволяют проще и эффективнее выстраивать с ним взаимодействие. Это то, что определяет успех наравне с профессиональной компетентностью. И это касается не только взаимодействия внутри офиса или корпорации. Владение основами делового этикета существенно облегчает и делает более продуктивным взаимодействие в рамках отношений «клиент — исполнитель» во всех сферах. Ключи этикета работают — проверено на личном опыте.
Развивая мой проект «Культурный код», мне очень хочется показать, что этикет — инструмент свободы, ключ к комфортным взаимоотношениям и определенный стиль жизни, наполненной смыслами и красотой общения.
Текст: Юлия Шилова
Фото: Дарья Челецова, Екатерина Фотина
Информационный обзор редакции. 12+
Комментарии (0)