6 апреля Альфа-Банк представил в Ростове-на-Дону отделение нового поколения, сочетание цифровых инноваций и еще большей заботы о клиенте. Офис стал первым в Южном федеральном округе и седьмым в стране. Журналисты «РнД.Собака.ru» уже успели оценить банк будущего на Ворошиловском проспекте 31.
Что такое phygital и как это работает
Phygital (от англ. physical + digital) – новое определение в банковском деле, объединяющее цифровые и физические инструменты. В офисе такого формата не придется тратить время на очередь и утомительное заполнение документов. С помощью мобильного приложения можно посмотреть загруженность отделения и выбрать удобное время для посещения.
На входе клиентов встречает терминал с функцией распознавания лиц (биометрию легко сдать в мобильном приложении). Далее необходимая информация поступает прямо к сотруднику «Альфа-Банка», что упрощает идентификацию и защищает финансовые данные. Далее к клиенту подходит менеджер и выбирают место, где клиенту удобно расположиться.
Новый формат банковского отделения
Представленный phygital-офис действительно отличается от привычного филиала: современный дизайн, свободная планировка, отсутствие стоек и перегородок приятно удивляют посетителей, есть и гардероб. Специалист и техника не привязаны к конкретному рабочему столу – вы сами выбираете удобную для беседы зону, ведь сотрудники работают на беспроводных ноутбуках. В офисе есть и обособленные переговорные, рассчитанные не только на премиальных клиентов. Качественное банковское обслуживание проходит в комфортной атмосфере за чашкой кофе.
Важное – всегда под рукой
Уже упоминавшееся мобильное приложение Альфа-Банка также заслуживает особого внимания. Чего стоит только оценка 4,9 в AppStore – самая высокая среди аналогичных мировых платформ. Изучить новый цифровой продукт и разобраться в нюансах сервиса всегда поможет сотрудник отделения.
Документы, подписанные в офисе, будут храниться в вашем смартфоне. Так phygital- формат позволяет экономить до 3 тонн бумаги в год и значительно упрощает банковские операции.
Фото: пресс-служба «Альфа-Банка»
Текст: Татьяна Алубаева
Комментарии (0)