Официальный дилер BMW в Новороссийске «НикаМоторс» оснастил мастерские самым передовым оборудованием и первым запустил инновационный для побережья формат «Все включено». Что это значит для клиентов центра, узнали у его директора.
Как появилась идея формата «Все включено»?
Подобный формат не является каким-то новшеством в современном мире — все компании стараются прийти к нему. На сегодняшний день это стандарт, правило и норма для бренда BMW и для «НикаМоторс» как официального дилера. Предоставление максимального пакета услуг клиенту непосредственно в центре — одно из приоритетных направлений для нас.
Можно ли воспользоваться пакетом услуг без личного посещения?
Конечно! И мы планируем расширять возможности онлайн-услуг в дальнейшем — вплоть до того, что автомобиль наши клиенты смогут получать у своего дома, ни разу не посетив дилерский центр.
В «НикаМоторс» можно приобрести машину с пробегом? И как в этом случае гарантируется известное качество BMW?
Наш центр специализируется на автомобилях BMW и обладает всеми техническими возможностями для проведения полного осмотра — чтобы удостовериться в качестве транспортного средства с пробегом. Завод-производитель предоставляет десятилетнюю гарантию, что, соответственно, дает и нам, и клиенту уверенность в продукте BMW.
Правда ли, что приобретение оригинальных комплектующих и деталей у официального дилера может быть дешевле, чем в обычном техцентре?
Да, так и есть. Любой производитель, распространяя свой продукт через дилерскую сеть, старается дать качество по разумным ценам. К тому же у дилеров есть возможность участвовать во всевозможных акциях и бонусных программах, что тоже влияет на ценообразование. У неофициальных мастерских и СТО такого преимущества нет. Поэтому в «НикаМоторс» всегда можно приобрести комплектующие и детали по приятным ценам.
Дилерский центр «НикаМоторс» построен в соответствии с последними канонами BMW. Что это значит для ваших клиентов?
Клиенту это дает комфорт и сервис. «НикаМоторс» закупила самое современное и передовое оборудование, которое есть на данный момент, и это наша самая крупная сделка за последние 5–
6 лет. У нас, например, есть съемники для обслуживания любого автомобиля BMW, даже очень старого. Хотя старых BMW не бывает, ведь это вечная классика! (Смеется.) Есть уникальный стенд для бортировки колес, единственный в своем роде среди дилерских центров BMW в Новороссийске.
Все инженеры-механики «НикаМоторс» проходят профподготовку в учебных центрах немецкого концерна. Это обязательное условие бренда или ваша личная принципиальная позиция?
Это высокие стандарты концерна BMW. «НикаМоторс» всячески поддерживает эту позицию: едва лишь компания презентует новшества, все сотрудники центра отправляются на профподготовку.
Текст: Катерина Колесникова Фото: Оксана Колесниченко
Комментарии (0)