Юлия за сутки реорганизовала работу учреждения, взяв на себя ответственность по приему на карантин российских туристов, прилетающих из-за границы. Сегодня санаторий продолжает свою антиковидную миссию и помогает пациентам в реабилитации после коронавируса.
Как получилось, что PARUS medical resort & SPA стал обсерватором?
29 марта 2020 года мы получили предложение от правительства Новосибирской области переориентироваться на прием российских туристов, которых эвакуировали из-за границы и размещали на карантин. Буквально за сутки мы перепрофилировали деятельность санатория. Работа шла круглосуточно: людей привозили ночью, штаб требовал отчеты с информацией, сколько человек прибыло, из каких регионов, какого возраста, мой телефон не замолкал, а от бесконечных сообщений в WhatsApp рябило в глазах. Было тяжело, но мы перестроились и благодаря этому выжили.
Перепрофилировать работу огромного санатория за одни сутки – задача не из простых. Как вы справились с этим вызовом?
Слаженными усилиями коллектива. Мы оперативно провели собрание руководителей всех подразделений, озвучили правила для обсерваторов, которые не стали для нас открытием, так как PARUS medical resort & SPA – это медицинская организация. Поэтому, по сути, мы усилили уже существующие меры безопасности. Однако перед нами стояла задача не только выполнить «государственный заказ», но и выстроить сервис таким образом, чтобы люди чувствовали себя максимально комфортно, находясь две недели в закрытом пространстве. Надеемся, у всех гостей остались благоприятные впечатления, и они вернутся к нам позже уже по собственному желанию. Сегодня мы работаем в традиционном формате, при этом соблюдаем меры предосторожности: обязали всех носить маски и перчатки, закупили еще больше бактерицидных рециркуляторов.
Удалось ли договориться с властями о том, чтобы санаторий принимал пациентов на постковидную реабилитацию по ОМС?
Мы вступили в систему обязательного медицинского страхования, но в этом году из-за пандемии плановая помощь была сокращена, поэтому мы планируем развить эту практику в следующем. К тому же, мы разработали эффективную программу реабилитации после коронавируса на основе высокоинтенсивной магнитотерапии: после курса лечения у восьмидесяти семи процентов пациентов наблюдаются улучшения. Это хороший результат.
Курортный бизнес – это больше про маркетинг или про креатив?
Думаю, в нашей сфере важны творчество и душевное отношение к людям, природе, окружающей среде. Именно это помогает нам в стремлении быть первыми и лучшими.
PARUS medical resort & SPA в последние годы активно развивается: за время вашего руководства расширился штат, санаторно-лечебный корпус оснащен новым оборудованием. В чем секрет вашей управленческой стратегии?
Я знаю работу своего учреждения от и до, понимаю, чего хотят гости и чем живут сотрудники и стараюсь создавать условия для развития персонала. Отношения с коллективом строю на доверии. Люди это чувствуют и не боятся обращаться ко мне за помощью. Например, однажды наш дворник принес ко мне кота, которого сбила машина, так как знал, что я не оставлю его один на один с бедой. Думаю, это показатель.
Раз мы заговорили о помощи животным, расскажите про медведей, которых опекал санаторий?
Предыстория такова: дрессировщица с двумя гималайскими и двумя бурыми медведями приехала в Новосибирск на гастроли, но из-за отмены представлений, оказалась без денег и была вынуждена поселиться в фуре недалеко от нашего санатория. Остаться безучастной я не могла: в попытках найти помощь писала всем, вплоть до президента. Большинство организаций, конечно, отвечали, что это «не их компетенция». Однако один из местных предпринимателей – собственник страусиной фермы в Колывани, который выхаживает раненных диких животных, а затем содержит их за свой счет, согласился принять мишек. Но для этого нужно было построить для них «жилье» по стандартам Росприроднадзора, на что требовалось пять-шесть миллионов рублей. Бизнесмен готов вложить деньги, привлечь спонсоров, мы со своей стороны тоже готовы помогать, но нужно еще забрать медведей на законном основании у хозяйки. Сейчас она скрывается, но уже подан иск в суд на изъятие животных – заседание состоится в январе. Я действительно переживаю за них: пока они находились в Марусино, мы возили им еду, а сейчас не знаем, как они выживают.
Вы настолько близко к сердцу все принимаете…
В противном случае с такой нагрузкой я бы думала о работе двадцать четыре часа в сутки. К слову, дома у меня тоже маленький зоопарк – две собаки, кошка и еж, и я регулярно участвую в благотворительных зоопроектах. Для баланса важно найти занятие, которое принципиально отличается от профессиональной деятельности. Так что это не я спасаю животных, а они меня от выгорания.
Текст: Софья Колотова
Фото: архив героя
Комментарии (0)