Пресс-служба регионального Роспотребнадзора сообщает о том, что в Управление поступили обращения потребителей, недовольных тем, что маркетплейс убрал возможность отказа от товаров до и после получения.
В Роспотребнадзоре подчеркивают, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Управление подало иск в суд в защиту неопределенного круга лиц. Подольским городским судом Московской области вынесено решение в пользу потребителей.
Суд обязал Wildberries:
– предоставить возможность отказа от товаров, приобретенных дистанционным способом, в любое время до их передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
– предоставлять покупателям всю информацию о продавце.
Комментарии (0)