Облик человека и впечатление от него во многом определяются его манерами, жестами и тактичностью. Преподаватель этики и член Международной ассоциации специалистов по этикету Виктория Варнина рассказывает, как получить безграничные возможности, держа себя в разумных рамках.
В прошлом году вы запустили курс по основам этикета. Каким он получился?
Этот курс мы запустили во время пандемии, поэтому все обучение происходило онлайн. Каждый день участницы получали определенные задания, которые нужно было применить на практике, в реальной жизни. Курс прошел очень успешно! Девушки просто в восторге, им понравилось чувствовать себя леди. Кроме того, сейчас я провожу занятия оффлайн в арт-галерее MAS на Советов.
Существует несколько видов этикета: столовый, светский, цифровой. В чем заключаются особенности делового?
Владение им очень актуально для Новороссийска, так как это промышленный город, здесь много крупных организаций. Во-первых, как и любой вид этикета, деловой прежде всего подразумевает уважение друг к другу. Во-вторых, не менее важными его частями являются соблюдение дресс-кода, правильное проведение переговоров, вербальная и невербальная коммуникация. Этот вид вежливости учит корректному общению с коллегами и партнерами, обмену визитками, соблюдению дистанции и субординации. Собственно, он помогает в карьерном росте!
Что подразумевается под невербальными сигналами?
Это целый набор позиций, жестов, с помощью которых вы можете расположить к себе человека. На первом месте здесь, естественно, стоит улыбка. Также постарайтесь не собирать и не перекрещивать руки: если зажметесь, коллеги будут чувствовать вашу отчужденность и закроются сами. Важную роль играет осанка, причем не только в этикете, но и в принципе в жизни. Здоровая осанка — это наглядное отражение самоощущения, которое позволит не допустить в ваш адрес некорректных действий.
С точки зрения этикета насколько серьезным проступком считается опоздание?
Время — невосполнимый ресурс, и, опаздывая, вы забираете его у человека. Если действительно не успеваете, то предупредите заранее. Если задерживаетесь на пятнадцать минут, то сообщить об этом нужно за полчаса до встречи: то есть умножаете свое опоздание на два. Пренебрежительное отношение ко времени может отразиться на вашей карьере — если чувствуете, что непунктуальность становится вашим хроническим состоянием, обратитесь к тайм-менеджменту!
Из чего строится цифровой этикет?
Это кодекс поведения в Сети. Мы все состоим в интернет-чатах, для которых тоже должны действовать определенные правила — например, регулирующие временной промежуток, в который допустимо отправлять сообщения. Когда вы состоите в группе по работе, в которой идет круглосуточная переписка, вы не высыпаетесь, и это сказывается на вашей работоспособности. Перед тем как отправить голосовое сообщение, сначала спросите у собеседника, удобно ли ему сейчас его слушать. Та же история со звонками: прежде чем позвонить человеку, напишите ему СМС с вопросом, может ли он говорить в данный момент. Если он дает положительный ответ — набирайте; если нет — вам не повезло. (Улыбается.) Не менее актуален вопрос использования смайликов: они допустимы только в личной переписке, в деловом общении эмодзи нежелательны.
А каковы основные нормы светского этикета?
Светский этикет — это эфемерные рамки, которые вы взаимно соблюдаете с окружающими. Например, когда кто-то слишком близко к вам подходит или говорит резкие вещи, это уже нарушение.
Считается, что столовый этикет устарел: это правда или миф?
Мнение о том, что столовый этикет уже не актуален, ошибочно! Его же придумали для удобства, и бесконечное количество столовых приборов существует для того, чтобы было удобно принимать пищу!
Правила этикета меняются со временем?
Некоторые нормы трансформируются, другие остаются в первоначальном виде. Например, раньше считалось, что самое почетное место в автомобиле — сзади, по диагонали от водителя. А сегодня каждая жена предпочитает сидеть впереди, с водителем — рядом со своим мужем. Неизменными остаются уважение, улыбка, культура речи — без этого никуда!
Текст: Олеся Максименко
Фото: Виктория Николаева
Комментарии (0)