Зульфия Терегулова

Вы легко справляетесь с эмоциями в критических ситуациях? Я научилась перенаправлять их на поиск решений. Этот кризис уже четвертый для моей компании, и могу сказать, что весну мы пережили скорее легко. В такие периоды у меня происходит внутренняя перезагрузка, и я начинаю «бомбить» с новой силой.
То есть вы из тех, для кого кризис про возможность роста. Есть масса возможностей и я всегда их нахожу. В кризис нужно жестко затянуть пояса, срочно начать делать то, что не делал раньше. Подключить каналы, которые никогда и не рассматривал. Благодаря этому именно в стрессе мы развиваемся.
Ежегодно стараюсь посещать сессии стратегического планирования. В декабре 2019-го на одной из них осознала, что бизнес срочно нужно переводить в онлайн. В начале 2020-го поставила себе такую задачу, начала учить команду работать на удаленке. Мы придумали и ввели мобильное приложение, чтобы контролировать и нашу монтажную службу через онлайн сервисы, а также еще оперативнее предоставлять отчеты клиентам. Поэтому, когда всех посадили в карантин, единственное, что нам потребовалось – проверить технические условия для работы сотрудников дома. Кому потребовалось, перевезли из офиса компьютеры, наш системный администратор сам выезжал и настраивал все. Переход всего офиса на дом занял примерно неделю.
Как реагировала команда на такие изменения? У меня есть несколько качеств, которые я давно в себе рассмотрела и приняла как сильную сторону характера. Первое – это стрессоустойчивость, умение быстро мобилизоваться, принимать новое и быстро его внедрять. Второе – умение удержать команду. Все ребята, которые пришли в 2009 году, работают со мной до сих пор. Они мне доверяют и принимают мои решения, несмотря на то, что все по-разному реагируют на кризис. Я борюсь за команду, для меня это важно.

Принимая человека на работу, на что обращаете внимание? Это совокупность качеств. Например, дружелюбие очень важно в наше время. Потому что, если вы закрытый, холодный это не помогает бизнесу. Второе – скорость выполнения задач: сказал – сделал. Третье – жизненный опыт. На интервью я применяю методику «Мои 20 побед». Это помогает человеку справиться со стрессом входа в новую команду, позволяет поверить в свои силы. То есть я этим повышаю ресурсное состояние человека, а еще поднимаю его на один уровень со мной. Мы начинаем общение на равных, что комфортно. Это очень раскрывает человека, много классных историй всплывает. Мне становится понятно, где у человека суперсила.
Сходу вспомните свои, допустим, три победы? Я приехала в Челябинск из Уфы, построила здесь компанию и стала лидером рынка. На протяжении десяти лет работала в четырех городах – это Уфа, Магнитогорск, Челябинск и Екатеринбург. Везде были созданы полноценные команды, налажены продажи, при этом я занималась семьей и родила троих детей.
Вы очень организованный человек. Я умею расставлять приоритеты и быстро переключаться.
А третья победа? Преодоление себя, наверное. Я научилась видеть главное и ради этого жить. Бизнес – это хорошо, он меня многому научил, сформировал как личность. Самоорганизованность, о которой вы упомянули, помогла мне понять, что главное в жизни – это семья.